Execução controlável50 XP
Faça 5 pedidos de indicação
Não iniciada · 0/5Peça no momento adequado, após satisfação real. Pré-requisito: ter clientes.
Abrir treinamentoMotor TV Dark
Máquina de Indicações
Transforme satisfação real em novas apresentações.
Pré-requisito: ter clientes. Se ainda não tem, comece pelo WhatsApp que Vende.
Índice do treinamento ↓
Seu plano de execução
O que é: Transforme satisfação real em novas apresentações.
Por que funciona: A apresentação consentida cria contexto e reduz a dúvida inicial sobre quem está falando.
- Para quem
- Quem já tem clientes satisfeitos; não é a primeira atividade de quem ainda não vendeu.
- Pré-requisito
- Clientes satisfeitos
- Investimento
- Sem mídia paga. Recompensas dependem de regra oficial e nunca devem ser improvisadas.
- Dificuldade
- Inicial
- Tempo
- Separe um bloco curto de pós-venda e faça os cinco pedidos em momentos elegíveis, sem prazo artificial.
- Precisa aparecer?
- Não
Passo a passo do ciclo
- Identifique feedback positivo ou dúvida resolvida; não selecione clientes reclamando.
- Pergunte se a pessoa se sente à vontade para apresentar alguém.
- Ofereça uma mensagem curta para encaminhar, sem solicitar o telefone do indicado.
- Deixe o indicado iniciar ou autorizar a conversa.
- Diagnostique a necessidade, explique a oferta confirmada e registre a origem quando possível.
- Revise cinco pedidos: quais produziram apresentações e quais dúvidas apareceram?
Sua missão
Cinco pedidos feitos no momento correto, com mensagem fácil de encaminhar.
Facilitar recomendações voluntárias de clientes satisfeitos.
Quando utilizar: Somente para quem já possui clientes.
- Ouvir
- Identificar satisfação
- Pedir
- Facilitar
- Atender
Você vai precisar
Seu avanço neste treinamento0 / 7 aulas
Estude, execute e registre o que aprendeu.
Aula 01
Por que indicação funciona
Uma indicação pode reduzir a barreira inicial porque já existe contexto entre as pessoas. Isso não garante uma venda. Seu papel é facilitar uma apresentação quando o cliente está satisfeito, sem transformá-lo em vendedor.
Aula 02
Quando pedir
Espere um feedback positivo, uma dúvida resolvida ou um relato de satisfação. Antes de experimentar, durante uma reclamação ou logo após um problema é o momento de atender, não de pedir indicação.
Se você ainda não tem clientes, comece pelo WhatsApp que Vende. Esta operação depende de uma experiência real anterior.
Aula 03
Como pedir
Faça um convite opcional. Não peça a lista de contatos do cliente e não crie recompensas que não estejam previstas oficialmente.
Que bom que está curtindo. Se você lembrar de alguém que também poderia gostar, pode me apresentar. Se facilitar, te mando uma mensagem pronta para encaminhar.
Aula 04
Facilitar o compartilhamento
Prepare uma mensagem curta, imagem ou vídeo autorizado e o link adequado. A pessoa não deve precisar escrever um anúncio. Confira os campos antes de entregar. Ofereça o material somente se ela quiser encaminhar.
- Uma frase de contexto
- Quem pode explicar
- Link oficial conferido
- Sem promessa ou condição inventada
Aula 05
Atender o indicado
Não suponha que a pessoa veio comprar. Confirme que ela quer saber mais; use a apresentação apenas quando autorizada. Nunca colete números de terceiros para iniciar conversas não solicitadas.
Oi! O [nome] comentou que você queria entender melhor como funciona. Posso te explicar?
Aula 06
Revisar o ciclo
Depois de cinco pedidos, observe quais momentos foram adequados e quais dúvidas surgiram. Diferencie pedido de indicação, apresentação recebida, conversa e venda confirmada. Não cobre o cliente por não ter indicado ninguém.
Aula 07
Feche o ciclo de indicação
Registre pedido feito, apresentação consentida, conversa iniciada e venda confirmada em colunas diferentes. Agradeça ao cliente pelo contexto, independentemente de venda. Se ele perguntar sobre bônus, confirme as regras oficiais antes de responder.
Obrigado pela apresentação. Vou explicar com calma e respeitar o interesse da pessoa.
Execute a missão
Scripts para esta operação
Indicação
Pedir uma indicação
Conversa consentida · Pedir uma indicação
Após feedback positivo ou satisfação demonstrada.
Que bom que está curtindo. Se você lembrar de alguém que também poderia gostar, pode me apresentar. Se facilitar, te mando uma mensagem pronta para encaminhar.Ver treinamento
Indicação
Atender quem foi apresentado
Conversa consentida · Atender quem foi apresentado
Somente com interesse consentido do indicado.
Oi! O [nome] comentou que você queria entender melhor como funciona. Posso te explicar?Ver treinamento
Indicação
Checar a experiência
Digital · Checar a experiência
Use no contexto de digital, depois de conferir as informações oficiais.
Oi, [nome]. Como combinamos, passando para saber se você conseguiu usar a TV Dark no seu aparelho. Está tudo certo ou precisa de alguma orientação?Ver treinamento
Indicação
Pedir indicação com respeito
Digital · Pedir indicação com respeito
Use no contexto de digital, depois de conferir as informações oficiais.
Que bom que sua experiência está funcionando. Se conhecer alguém que possa se interessar, quer que eu te envie uma mensagem curta com meu link para você compartilhar? É totalmente opcional; não preciso dos contatos de ninguém.Ver treinamento
Indicação
Mensagem para compartilhar
Digital · Mensagem para compartilhar
Use no contexto de digital, depois de conferir as informações oficiais.
Se quiser conhecer a TV Dark, você pode falar com [nome do afiliado] por este link: [link oficial]. Ele pode explicar a oferta atual e confirmar a compatibilidade com seu aparelho. Veja as condições antes de decidir.Ver treinamento
Indicação
Não quero passar o contato de ninguém.
Resposta · Não quero passar o contato de ninguém.
Use no contexto de resposta, depois de conferir as informações oficiais.
Nem precisa. Se quiser, você mesmo pode compartilhar o link. A pessoa só fala comigo se tiver interesse.Ver treinamento
Indicação
Ganho alguma coisa indicando?
Resposta · Ganho alguma coisa indicando?
Use no contexto de resposta, depois de conferir as informações oficiais.
Este convite não inclui recompensa. Se houver uma campanha oficial, as condições serão apresentadas antes da participação.Ver treinamento
Materiais
MATERIAL SERÁ ADICIONADO. Os arquivos oficiais serão ligados a este treinamento pelos dados.
Objeções
Vou pensar.
Claro. O que você ainda precisa entender para decidir com tranquilidade? Se preferir, encerramos por aqui e você me chama quando fizer sentido.
Está caro.
Entendo. Você está comparando com qual alternativa ou tem um limite de orçamento? Posso esclarecer a entrega e as condições oficiais; não quero recomendar algo que não cabe para você.
Não conheço.
Faz sentido conferir antes. Posso te mostrar a página e as informações oficiais, a forma de entrega e as limitações. Qual ponto você quer verificar primeiro?
Depois eu vejo.
Tudo bem. Você prefere me chamar quando precisar ou quer combinar um retorno específico? Sem problema se não for o momento.
Já uso outra solução.
Ela já resolve bem o que você precisa? Se sim, ótimo. Se existe algo que falta, me diga para eu conferir se esta opção realmente atende, sem afirmar que é melhor sem comparação.
Não sei se preciso.
Qual tarefa ou situação você quer melhorar? Se não houver um uso claro, não faz sentido comprar só pela oferta. Podemos conferir o caso de uso e decidir se é adequado.
Tenho receio.
Qual é a sua preocupação principal: funcionamento, entrega, termos ou suporte? Vou responder com informação confirmada e dizer o que ainda precisa ser verificado.
Como funciona?
Me conta o que você pretende fazer. Vou explicar o uso, a entrega, os requisitos e as limitações confirmados para esse contexto. Se faltar um detalhe, confiro a fonte oficial antes de afirmar.
O que medir
- Pedidos em contexto adequado
- Apresentações consentidas
- Conversas com indicados
- Vendas confirmadas
Como validar
- O cliente demonstrou satisfação?
- O material está fácil de encaminhar?
- O indicado aceitou conversar?
Erros para evitar
- Pedir indicação durante reclamação.
- Solicitar contatos de terceiros.
- Prometer recompensa inexistente.
Como otimizar
Se o cliente não encaminha, reduza o esforço com mensagem clara. Se o indicado não quer conversar, respeite a decisão. Se o conteúdo gera confusão, reescreva o material sem pressionar quem indicou.
Como evoluir
Incorpore o convite ao pós-venda sem torná-lo obrigatório. Revise materiais e mantenha a qualidade do atendimento.
Registre seus aprendizados
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